Mentions légales & Politique de confidentialité

1. Mentions légales

Éditeur du site

carrefourduweb
Architecte de solutions de transformation pour PME et ETI
19B rue de Croix — 59510 Hem — France
Téléphone : +33 6 95 99 12 52
E-mail : contact@carrefourduweb.eu

Forme juridique : SARL à associé unique (EURL), constituée en 2017 — capital social de 100 €, structure légère caractéristique des cabinets de conseil indépendants.
SIREN : 830 727 772 — SIRET (siège) : 830 727 772 00014
RCS : Lille Métropole — n° 830 727 772 — N° de gestion : 2017B02312
EUID : FR5910.830727772
Code NAF/APE : 70.22Z — Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Date d'immatriculation : 06/07/2017
N° TVA intracommunautaire : FR61 830 727 772
Directeur de la publication : Thaddée Leblond, gérant

Organisme de formation

N° de déclaration d'activité : 32591300259, enregistré auprès de la DREETS Hauts-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État (art. L.6352-12 du Code du travail).

Certification Qualiopi

Organisme certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'actions « Actions de formation » (art. L. 6313-1-1 du Code du travail).
Certificat n° F3242-1-I, délivré le 29 décembre 2024 par PRONÉO CERTIFICATION, valable jusqu'au 28 décembre 2027.
Certificateur : PRONÉO CERTIFICATION, 8 rue Octave Feuillet, 75116 Paris — Accréditation COFRAC n° 5-0615.

Hébergement

Le site carrefourduweb.eu est hébergé par :
LWS (Ligne Web Services SARL)
10 rue Penthièvre, 75008 Paris — France
Téléphone : 01 77 62 30 03
www.lws.fr

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, visuels, logos, structure) est la propriété exclusive de Carrefourduweb, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Conditions générales de vente (B2B)

Conformément à l'article L.441-1 du Code de commerce, les conditions générales de vente applicables aux prestations de conseil sont communiquées à tout client professionnel sur simple demande à contact@carrefourduweb.eu. Les conditions générales applicables aux formations sont consultables sur la page CGF.

2. Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

Carrefourduweb (SARL) — 19B rue de Croix, 59510 Hem — contact@carrefourduweb.eu. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, la nature des traitements (volume limité, hors catégories particulières) ne rendant pas cette désignation obligatoire au titre de l'article 37 du RGPD. Le référent données personnelles est joignable à l'adresse ci-dessus.

Données collectées et bases légales

• Formulaire de contact — nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message. Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Logs serveur (hébergeur LWS) — adresse IP, user-agent, horodatage. Base légale : obligation légale de conservation (art. L34-1 CPCE) et intérêt légitime à la sécurité du site.

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, aucun traceur tiers (Google Analytics, Tag Manager, pixels publicitaires, etc.).

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Gérer la relation commerciale et contractuelle
• Sécuriser l'infrastructure technique du site

Durées de conservation

• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange (recommandation CNIL — prospection B2B).
• Dossiers clients : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligations comptables et fiscales — art. L123-22 C. com.).
• Logs serveur : 1 an (art. L34-1 CPCE).

Destinataires

Vos données sont traitées exclusivement par Carrefourduweb. Aucun transfert n'est effectué vers des tiers commerciaux. L'hébergeur LWS, en qualité de sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD, peut accéder techniquement aux logs serveur dans le cadre strict de la fourniture du service d'hébergement.

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données (art. 15)
• Droit de rectification (art. 16)
• Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18)
• Droit à la portabilité (art. 20)
• Droit d'opposition (art. 21)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 loi 78-17)

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@carrefourduweb.eu — une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois (art. 12.3 RGPD).

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris CEDEX 07 — www.cnil.fr, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel (art. 77 RGPD).

Transfert hors UE

Aucune donnée personnelle n'est transférée vers des pays tiers hors Union européenne.

2 bis. Assistant conversationnel (chatbot IA)

Le site met à disposition un assistant conversationnel nommé Mira, basé sur l'intelligence artificielle (modèle Claude de la société Anthropic, hébergé via une infrastructure technique Cloudflare).

Données traitées

• Contenu des messages que vous saisissez dans le widget de chat ;
• Adresse IP (le temps de la session, pour le rate limiting anti-abus, conservée 1 heure dans un compteur agrégé) ;
• Adresse e-mail et consentement horodaté : demandés avant le premier message, afin de limiter les usages abusifs (quota par adresse) et de pouvoir vous recontacter si vous le souhaitez. Un compteur agrégé par adresse est conservé environ 24 heures pour le quota ; l'adresse, si vous avez consenti au suivi, est traitée comme une demande de contact (conservation 12 mois maximum, désabonnement à tout moment) ;
• Langue d'interface (préférence FR/EN, stockée dans votre sessionStorage navigateur).

Conservation

Les messages échangés ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Ils transitent en temps réel par le service Anthropic (États-Unis, encadré par les Clauses Contractuelles Types européennes). Côté navigateur, l'historique est conservé dans votre sessionStorage et est effacé à la fermeture de l'onglet.

Base légale

Intérêt légitime à fournir un service d'orientation et à prévenir les usages abusifs, incluant le quota par adresse e-mail (art. 6.1.f RGPD). Le recontact commercial éventuel à partir de l'adresse e-mail repose sur votre consentement (case à cocher, art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment.

Sous-traitants

• Anthropic PBC (États-Unis), fournisseur du modèle Claude — encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ;
• Cloudflare Inc. (États-Unis), fournisseur de l'infrastructure de routage (Workers) — encadré par CCT.

Vos choix

L'utilisation du chatbot est entièrement facultative. Vous pouvez fermer le widget à tout moment. Pour échanger sans intermédiaire IA, écrivez directement à contact@carrefourduweb.eu ou utilisez le formulaire de contact.

Garde-fous éditoriaux du chatbot

L'assistant ne fournit aucun tarif, aucun engagement de délai, aucune proposition contractuelle, aucun conseil juridique, fiscal, médical ou comptable. Il vous oriente vers le bon interlocuteur ou la bonne page du site selon votre besoin.

3. Cookies

Le site carrefourduweb.eu n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni traceur tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) peuvent être déposés ; ils sont exemptés du recueil de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et des lignes directrices CNIL du 17 septembre 2020 (délibération 2020-091).

Si une fonctionnalité d'analyse d'audience venait à être ajoutée à l'avenir, un bandeau de consentement conforme à la délibération CNIL 2020-091 serait mis en place préalablement à tout dépôt.

Stockage sur votre appareil

Le site n'utilise pas de cookies, mais trois fonctionnalités enregistrent des informations dans votre navigateur. Ces informations restent sur votre appareil : elles ne sont jamais transmises à nos serveurs ni à un tiers.

• Brouillon de diagnostic — quand vous remplissez un outil de diagnostic, vos réponses sont enregistrées sur votre appareil pendant 7 jours, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté. Un bouton « Effacer mes données maintenant », présent sur chaque outil, les supprime immédiatement. Elles disparaissent aussi d'elles-mêmes au bout de sept jours. Rien n'est envoyé tant que vous ne demandez pas le PDF en donnant votre e-mail.
• Identifiant de parcours — un identifiant aléatoire, sans lien avec votre identité, accompagne la fiche statistique anonyme enregistrée lorsque vous demandez le PDF d'un diagnostic. Il sert uniquement à repérer que plusieurs diagnostics proviennent d'un même passage sur le site. Il est effacé à la fermeture de l'onglet.
• Assistante Mira — la langue choisie, l'historique de la conversation et, le cas échéant, l'e-mail que vous saisissez sont conservés le temps de l'onglet, pour ne pas vous les redemander. Tout disparaît à la fermeture.

Le bouton « Effacer mes données maintenant » n'agit que sur l'outil affiché : il n'efface ni les brouillons des autres outils, ni l'identifiant de parcours. Pour tout supprimer d'un seul geste, utilisez le bouton ci-dessous, ou videz les données de site dans votre navigateur.

4. Liens externes

Ce site contient des liens vers des sites externes (organismes officiels, partenaires). Carrefourduweb n'est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites.

5. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation auquel Carrefourduweb a adhéré :

CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs civils et commerciaux
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net

6. Contact — Référent données personnelles

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@carrefourduweb.eu